Perguntas frequentes

Sobre a CrediPay

O que é a CrediPay e como funciona?
Chevron

A CrediPay é uma solução de crédito para varejistas B2B que permite aos fornecedores oferecer prazos de pagamento estendidos aos seus clientes sem riscos, garantindo o recebimento do valor das vendas em menos de 24 horas. Nosso processo de aprovação de crédito é totalmente digital, e com apenas um clique, os parceiros podem obter prazos de até 90 dias para pagamento.

Quais são os benefícios de integrar a CrediPay aos meus meios de pagamento?  
Chevron

Oferecer a CrediPay como método de pagamento aumenta o valor médio dos pedidos e a taxa de conversão, impulsionando suas vendas em até 20%. Como somos responsáveis por todo o processo de análise de crédito e cobrança, você pode oferecer crédito aos seus clientes sem preocupações com riscos. Os repasses rápidos dos fundos permitem uma gestão de caixa mais eficiente e foco no crescimento do negócio.

Como posso integrar a CrediPay no meu e-commerce ou marketplace?
Chevron

Em nosso site de documentação, você encontrará todas as APIs necessárias e um guia passo a passo para integrar nossa solução à sua plataforma. Além disso, oferecemos suporte técnico durante todo o processo para garantir uma integração rápida e fácil.

É possível usar a CrediPay sem ter uma loja virtual?
Chevron

Sim, oferecemos uma solução de link de pagamento que pode ser utilizada offline.

Comprando com a CrediPay

Como posso fazer um pedido usando a CrediPay?
Chevron

Seu fornecedor entrará em contato diretamente com você para compartilhar o link de registro em nossa plataforma. Após um rápido processo de verificação no WhatsApp, seu limite de crédito será liberado. Em seguida, basta fazer seu pedido na plataforma de vendas do fornecedor e escolher a CrediPay como opção de pagamento no checkout.

Posso usar meu limite de crédito em mais de um fornecedor?
Chevron

No momento, o limite de crédito na CrediPay só pode ser utilizado com um único fornecedor.

Quanto tempo leva para minha compra ser aprovada?
Chevron

Sua compra será aprovada assim que o fornecedor aceitar e emitir a nota fiscal correspondente.

Por que meu limite de crédito foi bloqueado?
Chevron

Seu limite de crédito pode ser temporariamente bloqueado por vários motivos, como pagamentos pendentes ou processos de validação incompletos. Entre em contato conosco para resolver quaisquer problemas e garantir pagamentos em dia, evitando bloqueios futuros.

Pagamento e faturamento

Como pago uma compra em aberto?
Chevron

Alguns dias antes do vencimento, enviaremos uma mensagem via WhatsApp com a chave PIX para realizar o pagamento. Se desejar pagar antecipadamente, você pode entrar em contato conosco para obter instruções.

E se eu não conseguir pagar no prazo?
Chevron

Se não conseguir realizar o pagamento dentro do prazo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para regularizar o pagamento em aberto.

Reembolsos e cancelamentos

O que fazer se meu pedido for cancelado ou não entregue?
Chevron

Se seu pedido for cancelado ou não entregue, entre em contato diretamente com o fornecedor para resolver a situação. Eles são responsáveis pela entrega e qualidade do pedido.

Como cancelar uma compra feita por engano?
Chevron

Se você realizou uma compra por engano ou deseja cancelá-la antes da entrega, entre em contato com o fornecedor para solicitar o cancelamento. Eles serão responsáveis por informar a CrediPay e solicitar o cancelamento da cobrança.

Atendimento ao cliente

Como posso entrar em contato com a CrediPay?
Chevron

Para falar com nosso suporte, envie um e-mail para suporte-credipay@credix.finance ou nos contate via WhatsApp no número +55 11 5192-1274, das 9h às 18h em dias úteis. Inclua seu nome, CNPJ e detalhes da consulta para facilitar o atendimento. Nosso tempo de resposta é de até 30 minutos.